為加強(qiáng)精細(xì)化管理，促進(jìn)服務(wù)水平的全面提升，推動(dòng)?xùn)|湖隧道運(yùn)管工作的高質(zhì)量發(fā)展。運(yùn)營管理部自今年4月份起，便大力開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，目前已初步取得成效。

編制運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，全面清理現(xiàn)有各項(xiàng)制度、預(yù)案、流程、規(guī)程、記錄等資料。涵蓋制度共40余項(xiàng)，預(yù)案10余項(xiàng)，流程、規(guī)程、記錄等數(shù)十項(xiàng)，涉及范圍廣，交叉面多?，F(xiàn)初步框架已成型，進(jìn)行第一輪修編工作。

規(guī)范隧道全線標(biāo)識(shí)牌，提高日常巡查和維修養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量。為確保貼標(biāo)工作順利進(jìn)行，認(rèn)真策劃，查閱所有圖紙，一一核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行全面梳理，統(tǒng)一清單量化。同時(shí)，做好市場(chǎng)調(diào)查、方案設(shè)計(jì)審批、成品驗(yàn)收、施工管控等各個(gè)環(huán)節(jié)控制。目前，手動(dòng)報(bào)警按鈕標(biāo)簽、箱體標(biāo)簽、制度上墻牌、開關(guān)柜圖板、消防管網(wǎng)圖板等分項(xiàng)工程已經(jīng)業(yè)主代表驗(yàn)收確認(rèn)，達(dá)到預(yù)期效果，極大方便了日常巡查和維修養(yǎng)護(hù)。

大力開展標(biāo)準(zhǔn)化語言培訓(xùn)，包括內(nèi)部日常用語和外部聯(lián)絡(luò)用語，中控、巡線、安保等部門共30余人參加此次培訓(xùn)。會(huì)上，中控管理部部長(zhǎng)對(duì)日常工作用語提出要求，必須使用普通話，文明禮貌，同時(shí)提高工作效率，營造良好的工作環(huán)境。接著，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化語言培訓(xùn)，模擬工作流程，還原真實(shí)事件，查找各崗位存在的問題，并進(jìn)行指正。后期還將定期組織相關(guān)培訓(xùn)，讓使用標(biāo)準(zhǔn)化語言成為工作常態(tài)。

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一項(xiàng)大的系統(tǒng)工程，也是一條沒有止境的探索之路。目前雖然取得一定的成果，但運(yùn)營管理部還需不斷取長(zhǎng)補(bǔ)短，為實(shí)現(xiàn)打造行業(yè)標(biāo)桿，樹立運(yùn)管服一體化品牌形象而繼續(xù)努力。